977 343 135

SERVICIO TÉCNICO INFORMÁTICO

Más de 10 años de experiencia en el sector de la informática para empresas

En TMBC ofrecemos seriedad en nuestro trabajo, transmitida a través de un equipo de profesionales en continua actualización en todas las áreas que nos competen. Una empresa que cuenta con el respaldo de más de 10 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y la informática, con más de 700 clientes en toda la provincia de Tarragona y un gran volumen de ventas.

Nuestros técnicos ofrecen soluciones a cualquier necesidad tecnológica que se pueda plantear: instalar un servidor en un rack de datos, mantenimiento de redes cableadas o mediante WIFI/WIMAX, asesoramiento a la hora de la elección de equipos informáticos o tecnológicos (pizarras táctiles, repetidores WIFI, amplificadores de cobertura 3G, impresoras 3D, móviles resistentes con certificación IP57, equipos de copias de seguridad local/remota, videovigilancia, y un largo etc.).

Nuestro equipo capta la necesidad de nuestro cliente, recopila la información necesaria, prepara un presupuesto a medida de la capacidad del cliente, monta/modifica la instalación y la mantiene durante toda la vida útil de los equipos montados.

VENTAJAS PARA SU NEGOCIO

Descubre las principales ventajas para tu empresa que te ofrece nuestro servicio técnico informático

 

Informática

Técnicos cualificados

Nuestros técnicos están altamente cualificados y en constante formación para garantizar siempre la mejor solución.

Informática

Urgencia

Atención prioritaria en incidencias técnicas, porque su empresa no puede detenerse por una incidencia informática.

Informática

Servicio 360º

Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, redes y servidores.

Informática

Asistencia remota

La mayoría de las incidencias podemos solucionarlas al instante mediente una conexión remota a sus ordenadores.

Informática

Helpdesk y Outsourcing

Cubrimos los servicios de helpdesk y outsourcing de profesionales o servicios relacionados con la informática.

Informática

Consultoría

Le ofrecemos asesoría y soluciones a cualquier tipo de estructura, aconsejándole siempre la mejor opción para su negocio.

Funciones básicas

Asterisk puede funcionar como cualquier centralita tradiciona, e incorpora todas sus funcionalidades. Enumeramoslas más importantes.

  • Soporte de extensiones IP: SIP, SCCP, MGCP, H323 o IAX
  • Música en espera basada en archivos MP3 y similar
  • Transferencia de llamada (directa o indirecta)
  • Desvío de llamada
  • Captura de llamada (de grupo o de extensión)
  • Conferencia múltiple (llamada a tres)
  • Aparcamiento de llamadas (call parking)
  • Retrollamada (devolución de llamada automática)
  • Paging (megafonía a través del altavoz del teléfono)
  • Identificación de llamadas entrantes
  • Función “no molestar” (bloquea las llamadas entrantes cuando no queremos recibir llamadas)
  • Llamada en espera
  • Plan de numeración privado (extensiones cortas para que sea más fácil recordar los números de otros terminales de la misma empresa)
  • Restricción de llamadas salientes (sólo fijos, sólo móviles, sólo internacionales y/o combinaciones de ellas)
  • Locución de bienvenida (informando a dónde está llamando)

Funciones avanzadas

El sistema incorpora asimismo muchísimas funcionalidades avanzadas que tendrían un elevado coste en sistemas tradicionales propietarios. Enumeramos los más importantes:

  • Buzón de voz: Sistema de contestador automático personalizado por usuario y/o general. Se integra con el sistema de directorio (LDAP) y con el email.
  • Sistema de audioconferencias: Sistema que permite la conexión remota de diferentes usuarios que quieren mantener una reunión virtual y suministra la correcta gestión y control de los usuarios que se incorporan a ella.
  • IVR: Operadora Automática. Sistema automatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el flamante.
  • Informes detallados de llamadas (CDR): Detalle de llamadas realizadas/recibidas por extensión, para imputación de costes departamentales, por cliente o incluso para facturación.
  • ACD: Sistema Automático de Distribución de Llamadas Entrantes. Discriminación de llamadas entrantes: por país, comunidad autónoma, fijo, móvil, etc.
  • Rechazo de números concretos, anónimos, etc.
  • CTI: Integración con sistemas de gestión comercial o de atención al cliente (CRM)
  • Posibilidad de integrar un sistema de llamadas prepago o “por puntos”
  • Grabación de llamadas entrantes y salientes, todas o bajo demanda
  • Recepción y envío de faxes vía email/web

LLEVA TU NEGOCIO A OTRO NIVEL

Contacta con nosotros y uno de nuestros tecnicos analizará tus necesidades.
También puedes llamarnos al +34 977 343 135