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VOZ IP

La solución tecnológica que su empresa necesita

La era de las centralitas físicas llega a su  fin, hoy en día, TMBC ofrece toda la potencia de la mejor y más grande centralita a cualquier tipo de cliente con un precio muy asequible.

Sin ninguna inversión adicional, con el mismo coste que se destina a las comunicaciones, nuestro cliente puede tener una centralita con mucho potencial y adaptable a cualquier necesidad, unos terminales (teléfonos) de altas prestaciones y, lo más importante, un ahorro en el consumo de llamadas.

Dicha centralita nos puede ofrecer, según las necesidades: desvío de llamadas por terminal, desvío de llamadas incondicional, bloqueo de llamadas no deseadas, música en espera personalizada, buzón de voz por terminal, buzón de voz general, captura de llamadas, transferencia de llamadas, operadora automática (con opciones infinitas: opción 1, opción 2, depart. 1, depart. 2, persona 1, persona 1, etc.), colas de llamadas (llamada a todos, en cadena, solo a los que estén disponibles, etc.), informes personalizados de llamadas, salas de audioconferencias (para telereuniones) y todo un sinfín de posibilidades adaptables.

VENTAJAS PARA SU NEGOCIO

Descubre las principales ventajas para tu empresa que te ofrece nuestro servicio de vozIP

 

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Funcionalidad

Nuestros técnicos están altamente cualificados y en constante formación para garantizar siempre la mejor solución.
Adaptamos la configuración de la centralita para utilizar todas aquellas funciones que necesites.

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Escalabilidad

Atención prioritaria en incidencias técnicas, porque su empresa no puede detenerse por una incidencia informática.
Nuestra centralita soporta desde 2 extensiones de teléfono hasta 1.000, pudiendo aumentar o reducir la cantidad de extensiones, con solo configurar o retirar una extensión (de teléfono).

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Competitividad en coste

Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, redes y servidores.
Nuestros precios de llamada, sin coste de establecimiento, son la mejor arma para economizar el coste de las llamadas.

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Fiabilidad

La mayoría de las incidencias podemos solucionarlas al instante mediante una conexión remota a sus ordenadores
Nuestros técnicos altamente cualificados le atenderán en todas las peticiones e incidencias que le puedan surgir. Dándole una respuesta o solución en el menor tiempo posible.

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Deslocalización de la extensión

Cubrimos los servicios de helpdesk y outsourcing de profesionales o servicios relacionados con la informática.
Con nuestra centralita en la nube, puede tener una extensión (de teléfono) en su casa o en Argentina, con la que se comunicará como si estuviese en el despacho de al lado.

Funciones básicas

Asterisk puede funcionar como cualquier centralita tradiciona, e incorpora todas sus funcionalidades. Enumeramoslas más importantes.

  • Soporte de extensiones IP: SIP, SCCP, MGCP, H323 o IAX
  • Música en espera basada en archivos MP3 y similar
  • Transferencia de llamada (directa o indirecta)
  • Desvío de llamada
  • Captura de llamada (de grupo o de extensión)
  • Conferencia múltiple (llamada a tres)
  • Aparcamiento de llamadas (call parking)
  • Retrollamada (devolución de llamada automática)
  • Paging (megafonía a través del altavoz del teléfono)
  • Identificación de llamadas entrantes
  • Función “no molestar” (bloquea las llamadas entrantes cuando no queremos recibir llamadas)
  • Llamada en espera
  • Plan de numeración privado (extensiones cortas para que sea más fácil recordar los números de otros terminales de la misma empresa)
  • Restricción de llamadas salientes (sólo fijos, sólo móviles, sólo internacionales y/o combinaciones de ellas)
  • Locución de bienvenida (informando a dónde está llamando)

Funciones avanzadas

El sistema incorpora asimismo muchísimas funcionalidades avanzadas que tendrían un elevado coste en sistemas tradicionales propietarios. Enumeramos los más importantes:

  • Buzón de voz: Sistema de contestador automático personalizado por usuario y/o general. Se integra con el sistema de directorio (LDAP) y con el email.
  • Sistema de audioconferencias: Sistema que permite la conexión remota de diferentes usuarios que quieren mantener una reunión virtual y suministra la correcta gestión y control de los usuarios que se incorporan a ella.
  • IVR: Operadora Automática. Sistema automatizado de respuesta que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el flamante.
  • Informes detallados de llamadas (CDR): Detalle de llamadas realizadas/recibidas por extensión, para imputación de costes departamentales, por cliente o incluso para facturación.
  • ACD: Sistema Automático de Distribución de Llamadas Entrantes. Discriminación de llamadas entrantes: por país, comunidad autónoma, fijo, móvil, etc.
  • Rechazo de números concretos, anónimos, etc.
  • CTI: Integración con sistemas de gestión comercial o de atención al cliente (CRM)
  • Posibilidad de integrar un sistema de llamadas prepago o “por puntos”
  • Grabación de llamadas entrantes y salientes, todas o bajo demanda
  • Recepción y envío de faxes vía email/web

LLEVA TU NEGOCIO A OTRO NIVEL

Contacta con nosotros y uno de nuestros tecnicos analizará tus necesidades.
También puedes llamarnos al +34 977 343 135